Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je Bralvek Health s.r.o., Štefánikova 44, 949 01 Nitra, IČO 54456704. Kontaktovať nás môžete na [email protected] alebo telefónnom čísle +421 37 3211 4504. Tieto zásady platia pre bralvek.info. Dokument vysvetľuje, aké údaje používame a prečo.

2. Údaje z objednávky

Pri objednávke spracúvame meno, telefón, doručovaciu adresu a údaje o produkte. Údaje používame na overenie objednávky, doručenie a zákaznícku podporu. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa GDPR. Bez týchto údajov objednávku nevieme vybaviť.

3. Komunikácia

Telefonické overenie slúži na kontrolu adresy a počtu balení. Záznam komunikácie nevytvárame, ak to nie je potrebné na riešenie podnetu. Správy súvisiace s objednávkou uchovávame počas vybavenia a následne podľa zákonných lehôt. Marketing posielame iba na základe samostatného súhlasu.

4. Uchovávanie

Objednávkové údaje uchovávame najviac 5 rokov po uzavretí účtovného obdobia, ak dlhšiu dobu vyžaduje zákon. Neúspešné objednávky mažeme do 12 mesiacov. Kontaktné správy uchovávame 24 mesiacov. Po uplynutí lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje môžu dostať doručovacie služby, poskytovateľ hostingu, účtovník a dodávatelia technickej podpory. Pri doručení odovzdávame meno, telefón a adresu zvolenému prepravcovi. Hosting spracúva technické logy potrebné na bezpečný chod stránky. Účtovník spracúva účtovné doklady podľa zákonných povinností. Dodávatelia podpory majú prístup iba v rozsahu potrebnom na vyriešenie konkrétnej požiadavky. Zoznam kategórií príjemcov kontrolujeme pri zmene dodávateľa a aktuálne otázky možno poslať na [email protected]. Každý príjemca spracúva údaje iba v potrebnom rozsahu. S dodávateľmi uzatvárame zmluvy podľa GDPR. Údaje nepredávame.

6. Prenosy

Preferujeme spracovanie v Európskom hospodárskom priestore. Ak je zapojený dodávateľ mimo EHP, používame rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky. Ochranné opatrenia pravidelne preverujeme. Aktuálne informácie poskytne kontakt uvedený v článku 1.

7. Práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť a námietku. Žiadosť pošlite na [email protected]. Odpovieme spravidla do 30 dní. Pri zložitej žiadosti lehotu môžeme predĺžiť o ďalšie 2 mesiace a oznámime vám to.

8. Sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v poriadku, najprv nás kontaktujte. Podnet môžete podať aj Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Pri komunikácii uveďte opis situácie, dátum a preferovaný spôsob odpovede. Vaše práva tým nie sú obmedzené.

9. Bezpečnosť

Používame šifrované spojenie, obmedzený prístup a pravidelné aktualizácie. Prístup k objednávkam majú iba osoby, ktoré ich potrebujú vybaviť. Pri incidente posudzujeme riziko a plníme oznamovacie povinnosti. Napriek tomu žiadna internetová služba nie je úplne bez rizika.

10. Zmeny

Dokument môžeme upraviť pri zmene procesov alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Posledná revízia bola vykonaná 1. februára 2026. Pri významnej zmene upozorníme návštevníkov vhodným spôsobom.